Мастерство убеждения (основная программа)
Дополнительные программы
Курсы, тренинги
Мастер-классы
Корпоративные программы
Мастер-класс «Техники работы с возражениями»
Тренинг (4 ак.часа)
Если Вы работаете в сфере продаж, строите собственный бизнес или по роду своей деятельности постоянно находитесь в контакте с людьми – это тренинг для Вас!
В большинстве случаев нам приходится сталкиваться с вопросами и возражениями клиентов. Как правило, мы боимся возражений и принимаем их «в штыки». Чтобы добиться успеха, надо взглянуть на возражения под другим углом. Ведь возражения – это не конфликт. Возражения - это сигнал, что нас слушают! Клиент «примеряет на себя» Ваше предложение. Теперь дело за малым – использовать секретное оружие в борьбе с возражениями!
О программе:
Аудитория: торговые представители, продавцы-консультанты, менеджеры по работе с клиентами, все желающие
Цель занятий: повысить эффективность личного общения за счет формирования умений и навыков работы с возражениями
В результате Вы:
- узнаете, как люди думают, и поймете природу возражений
- научитесь профессионально слушать и слышать Вашего партнера по общению
- овладеете умением задавать уточняющие и формирующие вопросы, психологическими методами «подстройки» к партнеру по общению
- усвоите три «золотых» правила работы с возражениями, в том числе с возражением «дорого»
- освоите приемы регуляции эмоционального состояния; техники противостояния манипулятивному воздействию
- раскроете секрет «семи шагов» работы с возражениями